testimonials »

http://www.monitorulvn.ro

Grupurile de interese la ele acasă... - - 01.12.2007

Reporter - La ce vă gîndiţi ori de cîte ori auziţi în mass-media sintagma „grupuri de interese economice”?
Marian Spînu - Cu siguranţă sîntem obişnuiţi să percepem acest lucru ca pe o conotaţie ne-gativă, numai că foarte multe persoane, categoric fără pregătire economică, nu au studiat sau aprofundat pînă unde se poate ajunge cu acest lucru şi ce repre-zintă de fapt conceptul de grup de interese economice tocmai pentru că în mass-media se perpetuează asocierile de idei între interesele meschine de grup oligarhic şi sfera politică, mai ales în ultima perioadă.
Reporter – Şi cu toate acestea, dvs aţi avut curajul să creaţi un asemenea grup. Credeţi că acest lucru va fi perceput ca atare?
Marian Spînu – Dacă veţi analiza cu atenţie etapele dezvoltării companiei Deep Serv încă din 2000, anul cînd ne-am înfiinţat, veţi descoperi cu certitudine o logică simplă de afaceri şi mai ales o ascensiune previ-zibilă. Şi aici nu veţi descoperi nici un alt secret în afara celor spuse de Peter Lange: “Visele nu costă nimic; doar managementul ineficient şi ignorarea nevoilor clienţilor pot costa chiar visul”. Cred că acestea au fost şi sînt premisele succesului în sfera serviciilor.
Reporter – Aşadar este suficient doar atît? Nu sînteţi membrul nici unui partid aflat la pu-tere, ca să „împărţiţi” sferele de influenţă? Este incredibil totuşi, ce ascensiune aţi avut.
Marian Spînu – Ca să satisfac această curiozitate, mărturisesc că am primit cîteva propuneri din sfera politică, dar departe de mine intenţia de a mă implica momentan. Recunosc că politica este pentru mine o mare provocare dar în acelaşi timp şi o adevărată responsabilitate. Deoarece pentru nimeni politica n-ar trebui să reprezinte o afacere, consider că, cel mai onest este să nu se poată strecura interpretări asupra influenţei politicului asupra afa-cerilor. Singurul partid la care aş adera deocamdată, este „Partidul Afacerilor Sănătoase”, pe care-l crează cei cîţiva tineri şi ambiţioşi manageri de top din România. Cam aceasta este „platforma” care mă atrage.
Reporter – Daţi-ne, vă rog, ceva mai multe repere. Aţi ştiut de la început că trebuie să dezvoltaţi foarte bine nişte departamente, care apoi să devină, aşa cum bine observăm, companii de sine stătătoare? De unde aţi ştiut ce şi cînd să dezvoltaţi?
Marian Spînu – Observ că vreţi destăinuiri. Iată cît de simplu a decurs totul. Am crezut foarte mult în puterea de absorbţie a ofertelor de servicii imediat după ce economia a început să se „aşeze”. În orice ţară civilizată şi prin vecinătăţi aşa s-a întîmplat. Era absolut firesc. Şi cred în continuare că tot la fel de firesc este, atunci cînd serveşti cu mare acurateţe clientul, acesta să te întrebe tot pe tine dacă nu cunoşti pe cineva care să îi rezolve lui sau apropiaţilor lui nu ştiu ce nevoie de dezinsecţie, deratizare sau dezinfecţie, că de, te ocupi de curăţenie.
Reporter – Adică „insinuaţi” că aceiaşi clienţi au dat buzna cu întrebările de acest gen?
Marian Spînu – Desigur şi, mai mult decît atît, mă întrebau dacă pot face cine ştie ce curăţenie pretenţioasă sau reparaţii pe tubulaturi la înălţime. Aceşti clienţi mi-au confirmat indirect că ceea ce gîndisem se va ade-veri, pe de o parte, pentru faptul că mă întrebau pe mine acest lucru şi pe de alta, că intuisem bine că sfera serviciilor este ceea ce vreau să dezvolt cît se poate de mult.
Reporter – Cu alte cuvinte, aţi prins oportunitatea?
Marian Spînu – Să-i zicem „momentul socio-economic”, pentru că şi în sfera privată chiar, persoanele care s-au „întărit” economic, au început să caute servicii profesionale de curăţenie. După 2000 putem spune că piaţa s-a autoeducat. Oamenii devin tot mai ocupaţi şi au nevoie ca altcineva să le facă curăţenie şi nu oricum, ci mai ales profesio-nal.
Reporter – Şi în continuare vreţi să spuneti că toate v-au mers din plin, totul a fost ca o carte deschisă? Mă uimiţi! Vreţi să spuneţi că uite-aşa s-a născut Derati Serv, mi se pare prin 2005 şi apoi Alpinism Serv prin 2006, parcă aşa am citit pe site?
Marian Spînu – Ei, nici chiar aşa. Mă forţaţi să recunosc că oricîtă intuiţie ai avea, în viaţa unei afaceri intervin ceva momente de sincopă, cum ar fi comunicarea. Din dorinţa de a ne dezvolta foarte mult şi a extinde sfera serviciilor, ne-am trezit într-un impas în ceea ce priveşte comunicarea. Făceam toate serviciile posibile, aveam echipamente de ultimă generaţie, ne-am creat o flotă auto, personalul superspecializat, departamente bine închegate, sucursale în alte cîteva oraşe şi aşa mai departe. Aici am început să simt că lipseşte ceva şi m-am gîndit să las totul sub coordonarea unui specialist şi aşa am ajuns să-l contactez pe Adrian Stavriu, un vechi prieten din Bucureşti, pasionat de comunicare de marketing, ştiinţa la mare preţ în zilele noastre.
Reporter – Se pare că nu eraţi străin de comunicare. Din cîte ştiu aţi făcut parte din echipa de marketing a unui post de radio.
Marian Spînu – E adevărat însă, chiar dacă a fost prima mea „iubire”, netratînd-o, trebuie să recunosc că nu este suficient. Prin ochii lui Adi Stavriu am început să recunosc o radiografiere rece, care fără menajamente, mi-a confirmat scăpările în ceea ce priveşte comunicarea. Expresia familiară lui „CORE BUSINESS <> CORE TARGET”, a început să-mi placă şi se pare că în asta constă eficienţa. Sloganul agenţiei Media AD Matters, „ideile care contează” spune totul.
Reporter – Ce vreţi să spuneţi cu asta?
Marian Spînu – Cam acelaşi lucru pe care îl practicăm şi noi, adică nu dezvoltăm afaceri de dragul afacerilor, noi chiar le administrăm eficient. Adrian şi cu echipa lui de creaţie s-au ocupat pe rînd de splitting-ul mesajelor pe fiecare vector de comunicare şi au făcut-o astfel încît să fim respectaţi şi înţeleşi. Ne-au creat brand-urile Derati Serv – „igienă ireproşabilă” şi Alpinism Serv – „servicii la înălţime”, apoi GES Construct – „construcţii remarcabile” şi mai nou asamblarea fiecărui brand superspecializat în forma brand-ului umbrelă, Grup DEEP SERV G.I.E.
Reporter–Aşadar recunoaşteţi că şi mass-media are un cuvînt de spus în educarea mediului economic şi social?
Marian Spînu – Nu am con-testat niciodată acest lucru şi de aceea vă mulţumesc că ne oferiţi şansa să explicăm ce facem cu libertatea de a avea iniţiativă şi mai ales că afacerile sănătoase nu se pot face decît dacă ai o menta-litate sănătoasă despre felul cum îţi „etalezi” produsele sau serviciile. Şi aş dezvolta aici conceptul.
Reporter – Mai bine am vrea să ştim, dacă asta e totul? Servicii impecabile şi comunicare? Atît?!
Marian Spînu – Nu e chiar totul, deoarece dacă nu-ţi înre-gistrezi mărcile la OSIM, înseamnă că nu pui mare preţ pe ele, dacă nu obţii toate certificările posibile, iarăşi nu e bine, pentru că astfel nu dai semne că ţi-ar păsa de un inerent viitor european. Dacă nu-ţi instruieşti oamenii, dacă nu întăreşti respectul faţă de echipă şi nu răsplăteşti performanţa, eu cred că totul s-ar putea transforma în baloane de săpun.
Reporter – Cu alte cuvinte, dumneavoastră faceţi asta? V-aţi personalizat şi echipamentele? Pentru că am văzut cel puţin 4 maşini prin oraş.
Marian Spînu – Mai mult, în afară de toate acestea, avem carnete de sănătate şi controale pe-riodice pentru operatorii noştri. Facem instruiri periodice cu noile tehnologii apărute, astfel încît să creştem constant nivelul de expertiză.
Reporter – Ce spun clienţii dvs.? Asta nu ne spuneţi? În definitiv ei sînt barometrul.
Marian Spînu – Faptul că îi respectăm, decurge şi din pachetul de garanţii pe care îl oferim, în afară de cei 400.000 EURO asiguraţi pentru fiecare contract serios semnat, ar mai fi şi înfiinţarea sucursalelor în cele 11 oraşe, în principiu reşedinţe de judeţ. Acolo unde clienţii care au sucursale ne solicită să-i însoţim ca parteneri. Apoi semnarea cu o mare parte dintre ei a contractelor pe 3 ani. Asta nu înseamnă că sînt mulţumiţi?
Reporter – Domnule preşe-dinte Marian Spînu, dar dumneavoastră aveţi interese serioase, după cum observăm!?
Marian Spînu – Exact cum vă spuneam, aveam interese şi nu aveam grup, iar acum le am pe amîndouă şi în plus am devenit şi preşedinte fără opoziţie.
Reporter – Domnule preşe-dinte Marian Spînu, sînteţi şi spiritual pe deasupra! Cum adică fără opoziţie?
Marian Spînu – Da! Dacă vă mai dezvălui că nu mă sperie concurenţa, aţi considera că am toate „prerogativele” unui “dictator”, nu-i aşa?
Reporter – Ştim că la nivel local e mai uşoară bătălia „pre-zidenţială”, dar în Bucureşti?
Marian Spînu – Cum vă spuneam, am adunat laolaltă toate ingredientele reţetei noastre de succes: performanţă, garanţii, arie de acoperire, echipare, logistică şi mai ales nucleul de comunicare de marketing, care pe fondul unei planificări strategice, bugetare şi calendaristice, ne asigură dinamica anuală. Acum de abia sîntem gata să pornim de la kilometrul zero al succeselor de proporţii, prin investiţiile pe care le-am făcut recent într-un viitor sediu în Bucureşti, odată cu înregistrarea Grupului DEEP SERV G.I.E. în capitală.
Reporter – Şi cu celelalte companii ce faceţi?
Marian Spînu – Practic ele sînt de sine stătătoare, însă grupul se va ocupa pe viitor de managementul global, vînzări, marketing şi comunicare, de buna lor obiectivare, de evaluări, chiar dacă ele vor fi comunicate individual, brand-ul umbrelă „Grup DEEP SERV G.I.E.” va da ora exactă de la Bucureşti, iar fiscalitatea companiilor, sediile sociale şi administrative vor rămîne la nivel de ţară.
Reporter – Să înţeleg că de mult afacerea dvs. nu mai este una locală?
Marian Spînu – Aşa este, însă sufletul aici ne rămîne, chiar dacă ne propunem să „spargem graniţele”. Site-urile web:www.deep-serv.ro, www.derati-serv.ro, www.alpi-nism-serv.ro şi în curînd, www.ges-construct.ro, tocmai de aceea au fost concepute de către Media AD Matters, partenerii noştri ce se îngrijesc de ima-gine, ca să fim omniprezenţi. Tot ei au introdus sistemul RSS (Rich Site Summary), cele mai moderne tehnici de comunicare online în fiecare dintre rubricile de PR, astfel încît întreaga mass-media şi fluxurile de ştiri să fie conectate la obiectul nostru de interes, mai ales dacă acest lucru face ca mediul de afaceri să se schimbe în sensul bun al cuvîntului.
Reporter – Vedeţi că aveţi interese, domnule preşedinte? Noi vă dorim totuşi să participaţi la „europene”. Cu o aşa traiectorie, de ce nu, o să aveţi client şi Parlamentul Europei...
Marian Spînu – Trebuie să recunosc că m-am simţit bine la acest interviu, vă multumesc pentru vizită şi vă stăm oricînd cu plăcere la dispoziţie şi vă asigur că nu ne vom opri aici.
Iată aşadar viziunea de afaceri pe care ne-o propune Marian Spînu, preşedintele nou înfiinţatului Grup DEEP SERV G.I.E., ieri vrîncean, astăzi bucureştean şi mîine posibil european.